• Maîtriser le pilotage opérationnel d'un centre de santé ou d'un cabinet libéral : analyser et développer la patientèle, déployer une communication conforme aux règles déontologiques, organiser la production de soins et améliorer la qualité, utiliser les outils numériques en santé, et appliquer l'ensemble des obligations réglementaires spécifiques aux centres de santé issues notamment de la loi du 19 mai 2023 et du référentiel HAS.
• Construire et mettre en œuvre une stratégie de communication et de développement de l'activité d'une structure de santé dans le strict respect du cadre déontologique fixé par les ordres professionnels, en mobilisant les outils digitaux essentiels et les méthodes d'analyse de la patientèle.
• Optimiser l'accueil et la prise en charge des patients, maîtriser les droits des usagers et les obligations légales qui en découlent, gérer les réclamations avec professionnalisme et mettre en place des outils de mesure de la satisfaction pour améliorer en continu l'expérience patient.
• Organiser et optimiser la production de soins d'une structure de santé en appliquant les principes de la démarche qualité, en maîtrisant la gestion des risques sanitaires et en assurant la conformité aux exigences réglementaires et aux référentiels de certification HAS.
• Maîtriser les outils numériques indispensables à la gestion d'une structure de santé, comprendre le cadre réglementaire applicable à la donnée de santé, et anticiper les enjeux de la transformation numérique du secteur médical.
• Maîtriser l'ensemble des obligations réglementaires spécifiques aux centres de santé issues de la loi du 19 mai 2023 et des textes d'application, et être en capacité de préparer et de réussir une démarche de conformité ou de certification HAS, y compris la simulation complète d'une visite de certification.

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